CRM есть. Почему заявки всё равно теряются?
Заявка попала в CRM. Значит ли это, что с ней работают? Не всегда. Карточка может быть создана, но у менеджера нет задачи, а клиент уже ждёт ответа.
Читать материал ↗Заметки из практики
Разобраться.
Принять решение.
Про управление, CRM и связь между системами. Объясняем, что стоит проверить до покупки программы или начала внедрения.
Все материалы
Что подготовить к аудиту бизнес-процессов
Для первого разбора не нужна папка идеальных регламентов. Гораздо полезнее показать, как проходит конкретная работа: от обращения клиента до завершения заказа.
Читать материал ↗Битрикс24 и 1С: что решить до настройки обмена
«Соединить Битрикс24 и 1С» звучит как одна задача. Но сначала нужно договориться, что именно передавать и в какой системе сотрудники будут менять данные.
Читать материал ↗Что смотреть в отчёте по продажам, кроме выручки
Выручка показывает итог. Но она не объясняет, почему один отдел получает результат, а другой при таком же потоке обращений отстаёт.
Читать материал ↗Что подготовить перед настройкой «Честного знака»
Чтобы оценить настройку, недостаточно названия кассы. Нужно понять, как товар поступает, где учитывается и что происходит при продаже.
Читать материал ↗